在电脑上处理消息，
把沟通留在一个屏幕里

当前版本支持多设备使用，电脑端在完成配对后可以独立收发消息一段时间，但手机端长期离线仍可能影响部分功能。首次配对必须用手机扫码确认，所以手机要处于开机并能接收验证的状态。如果手机长时间关机或退出登录，电脑端会提示重新验证。具体离线时长和限制会随版本调整，请以产品当前界面与官方帮助说明为准。

先确认手机端已登录同一账号，并检查网络是否稳定。刷新电脑页面重新生成二维码，再用手机上的扫描入口重新对准，注意让二维码完整出现在取景框内。如果多次失败，可尝试退出手机端再登录、更新应用版本，或换用其他浏览器。部分企业网络会拦截摄像头或脚本，可切换到普通网络环境重试。仍无法解决时，建议查看官方帮助中心。

在支持的环境中，电脑端可以发送图片、文档和语音消息，并支持拖拽文件到聊天窗口。上传前建议检查文件类型与大小是否在允许范围内，较大的文件可能需要更长时间传输。语音录制依赖麦克风权限，浏览器会弹出授权提示。不同版本对文件类型和体积的限制不完全相同，遇到无法发送的格式时，可先压缩或转换后再试。

配对成功后，电脑端会显示账号中的近期对话，但历史记录的完整程度取决于版本策略与手机端备份情况。它并不会替代手机端的备份机制，重要内容仍建议在手机端保留备份。如果更换电脑或清除浏览器数据，需要重新扫码配对。对于跨设备查看历史消息的具体范围，各版本存在差异，应以实际显示的对话列表为准。

公共设备使用后务必在电脑端主动退出登录，并清除浏览器的站点数据，避免下一位使用者看到你的会话。不要在他人设备上勾选保持登录或记住配对状态。若使用共享账号的电脑，建议使用浏览器的隐私窗口完成临时操作。退出后如担心残留，可在手机端检查已关联设备列表，移除不认识的登录记录。

先检查浏览器是否被允许发送通知，系统层面的通知权限也要打开，两者缺一不可。其次确认标签页没有被静音，电脑音量与勿扰模式设置正常。部分浏览器在后台标签页会限制推送，可尝试将页面固定为独立窗口。如果只在某个网络环境下失效，可能是网络策略限制，换网络或更新浏览器后再测试。

多设备能力与账号、版本和平台策略有关，通常可以在若干设备上同时保持登录，但数量有上限，超出时旧设备会被挤下线。若发现某台设备收不到消息，先检查是否已达到设备数量限制，并在手机端的已关联设备列表中清理不再使用的记录。具体可关联设备数量会随版本变化，请以界面提示为准。

在消息已读状态、会话列表等基础数据上，多设备通常会保持一致，但在电脑端阅读后，手机端的未读标记可能同步更新，这属于正常现象。若发现状态不同步，可尝试刷新页面或重新连接网络。对于需要精确确认送达状态的场景，建议以手机端显示为准。不同版本在同步细节上可能有差异，遇到异常可查看官方说明。

部分办公网络会对特定域名或端口做限制，表现为页面加载缓慢、二维码不显示或连接中断。可以先换用手机热点测试，若能正常使用，说明是网络策略问题，需联系网络管理员确认放行规则。同时检查浏览器是否安装了拦截脚本的扩展，临时停用后再试。不要在不明来源的代理工具中输入账号信息。

收到的链接通常可以在浏览器中打开，但来源不明的链接存在风险，打开前先确认发送者身份。文件下载后建议先用安全软件检查再运行，尤其是可执行文件与压缩包。电脑端打开文件使用的是本机默认程序，格式不兼容时需自行转换。涉及账号、支付等敏感操作时，不要通过聊天中的链接直接登录。